Etiquetado: redes sociales

Los 4 Cambios que Vienen en Twitter


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Tomada de abc.es

En una publicación en su blog, Twitter anunció cambios que vendrán en su servicio de comunicación. Por lo pronto no amplían los 140 caracteres, pero sí introducen novedades.

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Influenciadores – ¿Hasta dónde quieres llegar con tu marca?


Influenciades: ¿Hasta dónde quieres que llegue tu marca?

Hoy en día todo el mundo habla de “influenciadores“. Unos los identifican como una legión de mercenarios y otros, como los salvadores de sus marcas. En este post un par de reflexiones sobre este grupo de personas que algunos glorifican, endiosan y que otros no tienen en cuenta. Sigue leyendo

Servicio al cliente digital vs. servicio al cliente tradicional


Los canales de atención al cliente se han aumentado desde que llegaron las redes sociales a las áreas o departamentos de servicio al cliente. Hoy es más fácil que un cliente solicite información, se queje o felicite a su marca o producto favorito. Ahora, aparte de la atención tradicional, cuenta con el servicio al cliente “digital”. Pero, ¿cuál de los dos funciona mejor?

Atención al cliente digital

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