Servicio al cliente digital vs. servicio al cliente tradicional


Los canales de atención al cliente se han aumentado desde que llegaron las redes sociales a las áreas o departamentos de servicio al cliente. Hoy es más fácil que un cliente solicite información, se queje o felicite a su marca o producto favorito. Ahora, aparte de la atención tradicional, cuenta con el servicio al cliente “digital”. Pero, ¿cuál de los dos funciona mejor?

Atención al cliente digital

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¿Por qué tener un blog?


Por qué tener un blog

Para nadie es un secreto que internet es la plataforma fundamental para comunicarse. Si tienes una empresa, haces parte de alguna o si esta pregunta es la que te ha rondado la cabeza en los últimos días, quiero darte un par de consejos y razones sobre por qué tener un blog. 

A continuación encontrarás un listado. No está escrito en orden de importancia. Lo he enumerado solamente para facilidad de lectura. Tu tarea es pensar en cuál de las razones o motivos pesan más para tus pretensiones. Para mí todas están en el mismo nivel.

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5 razones para utilizar el humor en las redes sociales


Escríbelo, pero hazlo con humor

 ¿Cuándo fue la última vez que compartiste algo en redes sociales sin pensarlo tanto?… Cuando se apela a las emociones (risa, llanto, nostalgia, ira, etc) es más fácil que tus contenidos se compartan a través de las redes sociales.

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10 Consejos Para Escribir Un Post


10 Consejos Para Escribir Un Post

10 Consejos Para Escribir Un Post

Los Blogs se han convertido en una herramienta obligatoria para difundir contenidos en internet. Si eres un editor de contenido en una empresa, un emprendedor o un profesional independiente, debes aprovechar esta plataforma fundamental para posicionar lo que quieres comunicar. Pero, ¿cómo hacerlo? ¿Qué escribir? ¿Con qué frecuencia? Seguramente existen más preguntas, pero en esta oportunidad te daré 10 consejos para escribir un post.

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SEO y Marketing de contenidos


Tiene que existir equilibro entre los dos términos: SEO y Marketing de contenidos. De hecho después de la modificación del algoritmo de Google, es más relevante la segunda expresión, que la primera.

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¿Cómo escribir para la web?


La pregunta te la has podido plantear muchas veces. Si eres editor de contenido y estás a cargo de todos los textos o parte de los textos que se publican en tu web, el interrogante te debe perseguir: ¿Cómo escribir para la web?

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¿Qué es el marketing de contenidos?


¿Qué es el marketing de contenidos?

Tomada de temas.cl

En muchos blogs, columnas y artículos se ha citado con frecuencia la frase “marketing de contenidos”. ¿Acaso está de moda?, o más bien ¿es una conjugación de palabras mágicas para el desarrollo de contenidos en internet?

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